规范服务主题月活动

中冶物业
“规范服务主题月活动”
全面开展中

中冶物业/李亮亮

        当一个团队的整体氛围形成以后，彼此的惯性已经成为这个有机体运转的即成方式。好的方面我们当继续使用并不断提高，瑕疵和弊病就需要我们进一步的修正。当然，现阶段大刀阔斧的改革不适用也没必要，因此为了进一步规范公司各部门的管理和服务，有针对性的提高自身素质和服务质量，公司特举办了“规范服务主题月活动”。把最日常、最基本的注意事项分解到每个月里，有针对性的组织整改和提高，最终达到由点及面的效果，是本次活动的主要出发点，也是快速有效的手段，因此公司从上到下都非常重视此次活动。
        该活动由公司品质管理部策划和实施，严格按照P-D-C-A的操作流程进行，在计划的可行性得到确认后，对各物业服务中心人员进行必要的培训并组织实施，并在品质周检和月检中对效果进行验证，发现问题并提出整改意见，再组织复检。把每一个细节考虑到、把每一处顽疾整改掉，使各项工作逐步趋向标准和完善。
        3月份的活动主题是“营造美丽工作环境”。各物业服务中心积极根据活动要求，组织人员由内而外的清理卫生死角，并建立日常规范，将规范图公示于公示栏中，要求每个岗位每一天的形象都与公示的标准样式一致，从整体形象上得到统一和提高。经过该活动的集中整改，现在各物业服务中心从前台、门岗到办公室，都给人一种干净整洁的感觉。
        有问题、有瑕疵都不可怕，关键是看你用一种怎样的态度的去对待，只要我们正视它、改掉它，那么它将成我们提高的催化剂。这只是简单的一个方面，这也只是个开始，后面的活动还在继续，相信我们的努力定会取得更大的进步，相信我们我们的管理和服务质量将不断登上新的台阶。

摄影/尹丽